Dasar Privasi 99group – Kami Jaga Data Anda

99group ialah platform hiburan digital terkemuka yang beroperasi di Malaysia, menawarkan pelbagai permainan kasino dalam talian, slot, sukan dan banyak lagi kepada ahli yang berdaftar. Kami memahami bahawa kepercayaan anda bergantung bukan sahaja kepada kualiti permainan yang kami tawarkan, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh amanah dan bertanggungjawab.

Dasar Privasi ini menjelaskan dengan terperinci jenis-jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan daripada anda, tujuan pengumpulan tersebut, cara kami menyimpan dan melindungi data anda, serta hak-hak anda sebagai pemilik data. Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform 99group, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma dan Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan 99group.

99group hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan terbaik kepada anda. Kami mengkategorikan data yang dikumpul kepada tiga jenis utama:

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Alamat e-mel yang aktif untuk tujuan komunikasi dan pengesahan akaun.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang sah.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (anda mesti berumur 18 tahun ke atas).
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad atau pasport) untuk proses KYC.
• Maklumat kaedah pembayaran termasuk butiran akaun bank atau e-dompet.
• Alamat kediaman semasa untuk tujuan pengesahan identiti.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP dan maklumat geolokasi anggaran bagi tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
• Jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang digunakan.
• Log aktiviti platform termasuk permainan yang dimainkan, tarikh dan masa akses.
• Data sesi dan kuki yang digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Maklumat transaksi kewangan termasuk deposit, pengeluaran dan sejarah pertaruhan.

C. Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang kami gunakan.
• Data pengesanan penipuan daripada pembekal perkhidmatan keselamatan yang diluluskan.
• Maklumat yang dikongsi oleh rakan kongsi pembayaran bagi tujuan pemprosesan transaksi.

Setiap maklumat yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Berikut adalah ringkasan menyeluruh tentang bagaimana 99group menggunakan data peribadi anda:

Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baru yang berbeza, kami akan memberitahu anda dan meminta kebenaran yang sesuai.

99group tidak menjual atau memperdagangkan maklumat peribadi anda. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan dengan berkesan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang diluluskan seperti penyedia perbankan dalam talian dan platform e-dompet semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Penyedia KYC & Pengesahan Identiti: Data identiti dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan pihak ketiga yang terkawal untuk memenuhi keperluan KYC yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Penyedia Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan pembekal platform permainan kami untuk memastikan pengalaman bermain yang lancar dan selamat.
• Pihak Berkuasa & Badan Kawal Selia: 99group akan mendedahkan maklumat peribadi anda apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau arahan daripada agensi penguatkuasaan yang sah.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur awan, keselamatan siber dan sokongan teknikal mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam pelaksanaan tugas mereka, dan semua tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data anda diwajibkan mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang sekurang-kurangnya setara dengan piawaian yang kami amalkan di 99group. Kami menjalankan semakan usaha wajar ke atas semua rakan kongsi data kami secara berkala.

99group melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan data peribadi anda dilindungi daripada sebarang ancaman, sama ada dari dalam atau luar organisasi kami. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Penyulitan End-to-End: Semua komunikasi antara peranti anda dan platform 99group dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit — data anda tidak boleh dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa penghantaran.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Akaun anda boleh diperkuatkan dengan lapisan keselamatan tambahan melalui 2FA yang memerlukan pengesahan melalui peranti kedua setiap kali log masuk.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau semua aktiviti platform secara berterusan untuk mengesan dan meneutralkan ancaman secara masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Platform 99group menjalani ujian penembusan (penetration testing) oleh pakar keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan dalaman hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka — tiada seorang pun mempunyai akses penuh tanpa kawalan dan pengawasan.
• Sandaran Data Selamat: Data anda disandar secara automatik dan disimpan di lokasi yang berasingan dengan penyulitan penuh untuk mengelakkan kehilangan data akibat kejadian tidak dijangka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Oleh itu, kami juga menggalakkan anda mengambil langkah-langkah perlindungan dari pihak anda sendiri, seperti menggunakan kata laluan yang kuat dan unik serta tidak berkongsi maklumat log masuk anda.

99group menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kami menggunakan empat jenis kuki utama:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan pilihan bahasa. Tanpa kuki ini, platform tidak dapat berfungsi dengan betul dan tidak boleh dimatikan.
• Kuki Berfungsi: Menyimpan pilihan anda seperti tetapan paparan, mata wang pilihan dan rekod permainan terkini untuk memudahkan pengalaman anda pada lawatan berikutnya.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami melalui data statistik tanpa nama. Maklumat ini digunakan untuk menambahbaik reka bentuk dan fungsi platform secara berterusan.
• Kuki Pemasaran (Dengan Kebenaran): Digunakan untuk memaparkan tawaran dan promosi yang lebih relevan berdasarkan minat anda, hanya dengan kebenaran eksplisit anda.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 99group. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan pelayar web anda.

Sebagai subjek data di bawah PDPA 2010 Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang kami simpan. 99group komited untuk mematuhi setiap hak ini:

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak-hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan 99group melalui sembang langsung di platform kami. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari bekerja.

99group menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau untuk mematuhi keperluan undang-undang dan kawal selia yang berkenaan. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan boleh digunakan, ditambah tempoh tambahan yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas transaksi dilakukan, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat untuk tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Log Aktiviti & Keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Pemasaran (Dengan Kebenaran): Disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran anda atau memohon pemadaman.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data berkenaan tidak dapat dipulihkan semula. Bagi data yang disimpan dalam format fizikal, kaedah pemusnahan yang sesuai akan digunakan.

99group berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang yang baharu atau perkembangan teknologi yang mempengaruhi cara kami memproses data.

Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notis jelas di halaman utama platform 99group.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan dikuatkuasakan.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini.

Penggunaan berterusan platform 99group selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak menutup akaun anda dan memohon pemadaman data mengikut hak-hak yang dinyatakan dalam Seksyen 7.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu.

Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:

• Sembang Langsung: Gunakan fungsi sembang langsung di sudut bawah kanan platform 99group untuk bantuan segera.
• E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas dalam masa 24 jam.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Bagi permohonan formal berkaitan hak-hak data peribadi anda (akses, pembetulan, pemadaman), sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan anda dan sertakan maklumat pengenalan diri yang mencukupi untuk membolehkan kami mengesahkan identiti anda sebelum memproses permohonan. Ini adalah langkah keselamatan untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.